Politique de remboursement
Droit de rétractation
Si le client qui a effectué un achat sur www.thehalvalab.com est un client consommateur, il a le droit de se rétracter du contrat d'achat, sans indication de motif, dans un délai de 10 jours.
Le délai de rétractation expire après 10 jours à compter du jour où l'acheteur consommateur lui-même ou un tiers désigné par lui, autre que le transporteur, prend physiquement possession du bien.
Dans le cas de contrats portant sur la livraison de biens multiples, commandés par l'acheteur consommateur en une seule fois et livrés séparément, ou d'un bien composé de plusieurs lots ou pièces, le droit de rétractation expire après 10 jours à compter du jour où l'acheteur consommateur lui-même ou un tiers désigné par lui, autre que le transporteur, prend physiquement possession du dernier produit, du dernier lot ou de la dernière pièce respectivement.
Pour exercer le droit de rétractation, l'acheteur consommateur doit informer Halva Italia s.r.l. de sa décision explicite de se rétracter du contrat par lettre recommandée avec accusé de réception, adressée à c.a. Ordini Web, Halva Italia s.r.l., via Stoccolma, 14 - 41049 Sassuolo (MO) ou par courrier électronique à l'adresse suivante info@thehalvalab.com.
Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que l'Acheteur consommateur envoie la communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.
Les effets du droit de rétractation sur les consommateurs sont décrits ci-après.
Effets de la rétractation
Si l'Acheteur se rétracte du contrat, il sera remboursé de tous les paiements qu'il a effectués à Halva Italia srl, y compris les frais de livraison le cas échéant (à l'exception des coûts supplémentaires découlant du choix par l'Acheteur d'un type de livraison autre que le type de livraison standard le moins coûteux proposé par Halva Italia srl. ), sans retard excessif et, en tout état de cause, dans un délai de 10 jours à compter de la date de réception par Halva Italia srl de la notification de rétractation. Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par l'Acheteur consommateur pour la transaction initiale, sauf si ce dernier en a expressément convenu autrement ; en tout état de cause, l'Acheteur consommateur n'encourra aucun frais en conséquence de ce remboursement.
Le remboursement peut être suspendu jusqu'à la réception effective du bien.
Si l'Acheteur consommateur a déjà reçu le bien, il doit renvoyer ou livrer le bien à Halva Italia s.r.l., via Stoccolma, 14 - 41049 Sassuolo (MO) srl, sans retard excessif et, en tout état de cause, dans un délai de 14 jours à compter du jour où il a communiqué la rétractation à Halva Italia srl. Le délai est respecté si l'acheteur consommateur renvoie les biens avant l'expiration de la période de 10 jours.
Les coûts directs de renvoi des biens seront supportés par l'acheteur consommateur.
L'acheteur consommateur est uniquement responsable de la diminution de la valeur du produit résultant de la manipulation du produit autre que celle nécessaire pour établir sa nature et ses caractéristiques.
L'acheteur consommateur est uniquement responsable de la diminution de la valeur du produit résultant de la manipulation du produit autre que celle nécessaire pour établir sa nature et ses caractéristiques.
Exclusions
Le droit de rétractation est exclu non seulement dans les cas où le client n'est pas un consommateur au sens du code de la consommation, ou exige une facture, ou lorsque la contrepartie ne dépasse pas 50 euros, mais également dans les cas suivants :
La rétractation est exclue dans les cas suivants :
La rétractation est exclue.
- commande de produits susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement;
- commande de produits scellés qui ne peuvent être retournés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé ou qui ont été ouverts après la livraison.
- commande de produits personnalisés à la demande de l'acheteur consommateur
Le droit de rétractation s'applique uniquement aux Produits achetés sur le site thehalvalab.com qui peuvent être retournés à Halva Italia srl et remis sur le marché sans risque pour la santé du consommateur.